Conditions d’utilisation

Bienvenue chez Io Art Visuel (« nous », « notre » ou « nos »). Ces Conditions d’utilisation régissent votre utilisation de notre site web et l’achat de nos produits, y compris le tissu imprimé par sublimation, les cadres en aluminium et les boîtiers lumineux DEL en aluminium. En accédant à notre site web et en achetant nos produits, vous acceptez d’être lié par ces Conditions d’utilisation. Nous vous invitons à les lire attentivement avant de procéder à toute transaction.

1. Informations générales

Io Art Visuel se spécialise dans la fabrication d’impressions par sublimation sur tissu, de cadres en aluminium et de boîtiers lumineux DEL en aluminium pour la présentation de nos impressions sur tissu. Nous vendons nos produits en ligne via notre site web. En effectuant un achat sur notre site, vous acceptez ces Conditions d’utilisation, qui s’appliquent à toutes les ventes réalisées sur notre site.

2. Informations sur les produits

Nous nous efforçons de garantir que toutes les descriptions de produits, images et spécifications sur notre site web soient exactes. Toutefois, nous ne garantissons pas que tous les détails soient exempts d’erreurs, et nous nous réservons le droit de modifier ou de mettre à jour les détails des produits si nécessaire. En cas de divergence, nous contacterons le client et prendrons les mesures nécessaires.

3. Devis et tarification

  • Tous les devis fournis par Io Art Visuel sont valides pendant 30 jours à partir de la date de délivrance.
  • Les prix des produits indiqués sur notre site peuvent changer sans préavis. Cependant, une fois la commande confirmée, le prix au moment de l’achat sera respecté.
  • Les taxes de vente et frais de livraison, le cas échéant, seront calculés lors du passage en caisse.

4. Commandes et paiement

  • Acceptation de la commande: En passant une commande, vous faites une offre d’achat de produits sous réserve de ces Conditions d’utilisation. Toutes les commandes sont soumises à la disponibilité et à l’acceptation de notre part.
  • Paiement: Nous acceptons les paiements par carte de crédit. Le paiement doit être effectué en totalité au moment de la passation de la commande.
  • Confirmation de la commande: Vous recevrez une confirmation de commande par email une fois que votre paiement aura été traité. En cas de problème, nous vous en informerons rapidement.

5. Expédition et livraison

  • Délai de livraison:
    • Impressions par sublimation et cadres en aluminium: Nous garantissons une livraison dans les 5 jours ouvrables suivant la confirmation de la commande, sous réserve de disponibilité.
    • Boîtiers lumineux DEL en aluminium: Nous garantissons une livraison dans les 10 jours ouvrables suivant la confirmation de la commande.
    • Commandes volumineuses ou sur mesure: Pour les commandes importantes ou les demandes sur mesure/non standard, un délai supplémentaire peut être nécessaire pour la production et la livraison. Nous fournirons un délai de livraison estimé et vous tiendrons informé de toute modification de la date de livraison prévue.
  • Retards de livraison: En cas de circonstances exceptionnelles, telles que des cas de force majeure, des retards dus aux intempéries ou des perturbations dans la chaîne d’approvisionnement, nous vous en informerons et prendrons des dispositions personnalisées pour résoudre la situation.
  • Frais de livraison: Les frais d’expédition seront calculés lors du passage en caisse en fonction de la taille, du poids et de la destination des produits. Nous visons à offrir des tarifs d’expédition compétitifs.
  • Expédition internationale: Nous proposons une expédition internationale ; les droits de douane, taxes et autres frais supplémentaires pour les commandes internationales sont à la charge du client.

6. Politique de retour et d’échange

  • Produits défectueux: Si vous recevez un produit défectueux, veuillez nous contacter dans les 15 jours suivant la réception de l’article pour demander un remplacement ou un remboursement. Les défauts doivent être signalés avec preuve du problème, tels que des photos ou des descriptions détaillées.
  • Produits non défectueux: En raison du caractère personnalisé de nos impressions par sublimation, les retours ou échanges pour produits non défectueux ne sont pas acceptés.
  • Remboursements: Les remboursements, le cas échéant, seront traités sur la méthode de paiement d’origine et sont soumis à approbation après inspection du produit retourné.

7. Garanties sur les produits

Nous offrons les garanties suivantes sur nos produits:

Impressions sur tissu

  • Garantie de 20 ans contre la décoloration pour une utilisation intérieure dans des conditions normales. La garantie est annulée si le tissu est exposé à une chaleur excessive, à la lumière directe du soleil ou manipulé de manière incorrecte.
  • Couverture: Cette garantie couvre les défauts d’impression par sublimation ou de finition, et ne s’applique que si le produit ne correspond pas à l’épreuve approuvée.
  • Exclusions: La garantie ne couvre pas les dommages causés par des accidents, une mauvaise utilisation (par exemple, exposition à des sources de chaleur comme les chauffages ou cheminées), ou la décoloration causée par le contact avec les UV ou d’autres facteurs externes.

Cadres en aluminium

  • Garantie à vie: Nos cadres en aluminium sont garantis à vie contre les défauts de fabrication.
  • Exclusions: Les dommages causés par des accidents ou une mauvaise utilisation ne sont pas couverts par cette garantie.

Éclairage DEL dans les boîtiers lumineux

  • Garantie de 2 ans: Cette garantie couvre les pièces et la main-d’œuvre pour les défauts de matériaux ou de fabrication lorsque le produit est utilisé normalement (jusqu’à 16 heures par jour).
  • Exclusions: Cette garantie ne couvre pas les dommages causés par une mauvaise utilisation, comme l’exposition à des conditions extrêmes, des accidents ou une manipulation incorrecte.

Quincaillerie incluse

  • Garantie à vie: Toute la quincaillerie incluse avec nos produits, tels que vis, supports et fixations, est couverte par une garantie à vie contre les défauts.

8. Utilisation des produits et sécurité

  • Tous les composants électriques, y compris l’éclairage DEL dans nos boîtiers lumineux, sont certifiés UL et CSA, garantissant leur conformité aux normes de sécurité nord-américaines.
  • Nos produits sont destinés à une utilisation en intérieur, sauf indication contraire. Exposer nos produits à une chaleur excessive, à de l’humidité ou à des éléments extérieurs pourrait annuler votre garantie.

9. Limitation de responsabilité

  • Dans la mesure maximale permise par la loi, Io Art Visuel ne pourra être tenue responsable de tout dommage indirect, accidentel, spécial ou consécutif résultant de l’utilisation de nos produits, même si nous avons été informés de la possibilité de tels dommages.
  • Notre responsabilité est limitée au prix d’achat du produit ou du service, à l’exclusion des frais de livraison ou autres coûts supplémentaires.

10. Force Majeure

Nous ne serons pas responsables de tout manquement ou retard dans l’exécution de nos obligations si ce manquement ou retard est causé par des facteurs indépendants de notre volonté, y compris mais sans s’y limiter, des catastrophes naturelles, des grèves, des conflits de travail, des problèmes de transport ou des actions gouvernementales. Dans de tels cas, nous vous contacterons pour discuter de la situation et proposer une solution alternative.

11. Loi applicable et résolution des litiges

Ces Conditions d’utilisation sont régies par les lois de Montréal, Québec, Canada. Tout litige découlant de ces Conditions d’utilisation ou lié à votre utilisation du site web ou à l’achat de produits sera résolu par arbitrage contraignant, conformément aux règles de Montréal, Québec, Canada.

12. Modifications des conditions

Nous nous réservons le droit de modifier ou de mettre à jour ces Conditions d’utilisation à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page, et votre utilisation continue du site après de telles modifications constitue votre acceptation des conditions mises à jour.

13. Informations de contact

Si vous avez des questions concernant ces Conditions d’utilisation ou avez besoin d’aide concernant votre commande, veuillez nous contacter à:
Courriel: info@ioartvisuel.com
Phone: +1 514-998-4051
Address: 10240 avenue Armand-Lavergne, Montréal, Québec, H1H 3N4, Canada.

En achetant sur notre site, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté d’être lié par ces Conditions d’utilisation.

Updated: 2024-12-09